موقع حكومي رسمي تابع لحكومة المملكة العربية السعودية

كيف تتحقق

الجمعة، ٩ جمادى الأولى ١٤٤٧ هـ

نسخة تجريبية

روابط المواقع الالكترونية الرسمية السعودية تنتهي بـ .gov.sa

جميع روابط المواقع الرسمية التابعة للجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية تنتهي بـ .gov.sa

المواقع الالكترونية الحكومية تستخدم بروتوكول HTTPS للتشفير و الأمان.

المواقع الالكترونية الآمنة في المملكة العربية السعودية تستخدم بروتوكول HTTPS للتشفير.

مسجل لدى هيئة الحكومة الرقمية برقم :

20250729849

التعليقات والاقتراحات

لأي استفسارات أو ملاحظات، يرجى ملء المعلومات المطلوبة.

التعليقات والاقتراحات

ماذا تريد أن تخبرنا ؟

تحميل...

نظرة عامة

عن المملكة العربيه السعودية

تطبيقات الجوال الحكومية

المشاركة الإلكترونية

اتفاقية مستوى الخدمة

ميثاق المستخدمين

تحديث محتوى المنصة الوطنية

عن المملكة العربيه السعودية

تطبيقات الجوال الحكومية

المشاركة الإلكترونية

اتفاقية مستوى الخدمة

ميثاق المستخدمين

تحديث محتوى المنصة الوطنية

روابط مهمة

التقارير والبيانات

إحصائيات ومؤشرات المنصة

البيانات المفتوحة

التنمية المستدامة

منصات الحكومات الإلكترونية الخليجية

الخصوصية وحماية البيانات

الاستراتيجية الوطنية للبيانات والذكاء الاصطناعي

حق الحصول على المعلومة

الأمن السيبراني في المملكة

ميزانية الدولة

استبيان المشاركة في فعاليات الجهات الحكومية

التقارير والبيانات

إحصائيات ومؤشرات المنصة

البيانات المفتوحة

التنمية المستدامة

منصات الحكومات الإلكترونية الخليجية

الخصوصية وحماية البيانات

الاستراتيجية الوطنية للبيانات والذكاء الاصطناعي

حق الحصول على المعلومة

الأمن السيبراني في المملكة

ميزانية الدولة

استبيان المشاركة في فعاليات الجهات الحكومية

الدعم والمساعدة

تواصل معنا

مركز تفاعل المستفيدين آمر

بلاغ رقمي

قنوات تقديم الخدمة

الإبلاغ عن فساد

الإبلاغ عن أخبار كاذبة

مركز تفاعل المستفيدين آمر

بلاغ رقمي

قنوات تقديم الخدمة

الإبلاغ عن فساد

الإبلاغ عن أخبار كاذبة

الأسئلة الشائعة

سهولة الوصول

اشترك معنا

تواصل معنا

أدوات الاتاحة والوصول

دعم لغة الاشارة الحية

تطبيقاتنا

أدوات الاتاحة والوصول

دعم لغة الاشارة الحية

تطبيقاتنا

خريطة الموقع سياسة الخصوصية شروط الاستخدام

تطوير وتشغيل هيئة الحكومة الرقمية

جاري التحميل، يرجى الانتظار...

الرئيسية

نهتم بكم

تجارب الحياة

رحلة العمرة (ضيوف الداخل)

تعرف على مراحل رحلة العمرة لضيوف الداخل

مشاركة الصفحة

اتخاذ القرار

أداء شعائر العمرة

إثراء التجربة الدينية

ما قبل أداء العمرة

بعد اتخاذك لقرار أداء العمرة وحجز التصريح من تطبيق "اعتمرنا"، تبدأ الآن الاستعداد والتأهب لأدائها باتباعك لعدد من الخطوات اللازمة.

الخطوات
دعم العملاء

ابحث عن كل ما قد تحتاج إليه قبل أداء العمرة، مثل:

الاطلاع على ملف وزارة الصحة: صحتك في الحج والعمرة

البحث عن الفنادق ووسائل النقل المناسبة وحجزها لتجنب الازدحام وعدم توفر حجز.

الاستفادة من الخدمات الأخرى مثل طلب كرسي متحرك أو خدمة مطوّف عبر بوابة الخدمات الإلكترونية المقدمة من الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي.

في حال القدوم من خارج مكة المكرمة؛ ينصح بالبدء بعمليات الدفع وسداد الفواتير سواءً لمكان الإقامة أو لوسائل النقل لتأكيد الحجوزات قبل الرحلة في حال تطلب ذلك.

إصدار تصريح العمرة

حرصًا من الدولة على سلامة المعتمرين من الإصابة بفيروس كورونا الجديد (كوفيد-19)؛ تمّ التسهيل على المعتمرين لأداء العمرة مع تطبيق الإجراءات الاحترازية عبر حجز تصاريح بشكل مُسبق لإتمام الشعيرة بأمن وسلام.

الخطوات
دعم العملاء

تحميل تطبيق "اعتمرنا" على الهاتف المحمول. (لتحميل التطبيق للآيفون، وللآندرويد).

التأكد من تفعيل تطبيق "توكلنا" حتى يمكن استكمال إجراءات التسجيل.

الدخول على التطبيق، وتحديد اللغة المستخدمة لإدارته وتشغيله.

الضغط على أيقونة "مستخدم جديد" من خلال واجهة التطبيق.

اختيار "استمرار" من القائمة المنسدلة.

اختيار مواطن أو مقيم من القائمة العلوية.

استكمال المعلومات الشخصية في التطبيق ثم الموافقة على الشروط والضوابط والأحكام الخاصة بالاستخدام.

الضغط على أيقونة "تسجيل".

أصبح الحساب في تطبيق "اعتمرنا" جاهز الآن للاستخدام واستخراج التصريح.

اختيار نوع التصريح "أداء عمرة".

الضغط على "استمرار" في حال العمرة الفردية، أو إضافة مرافق إن وُجد، ليتسنى إخراج التصاريح في الوقت نفسه.

تحديد التاريخ، والوقت، ونقطة التجمع المناسبة، والحرص على البدء في هذه العملية قبل رحلة العمرة بفترة للتأكد من إمكانية الحجز في الوقت المحدد.

في حالة عدم وجود تاريخ مناسب أو عدم وجود تواريخ تمامًا، ينصح بتحديث الصفحة باستمرار عبر التنقل بين خياري "ميلادي" و "هجري" الموجودة في الصفحة حتى يظهر الموعد المناسب، وينصح بتحديثه عند الساعة 12:00 ظهرًا كل يوم.

استكمال إجراءات الوصول إلى الحرم عبر خدمات النقل في التطبيق.

ما قبل رحلة العمرة

الخطوات
دعم العملاء

الاطلاع على الأنظمة والإجراءات المتعلقة بالعمرة وجميع الخدمات المقدمة بنسختها المحدثة، كما سيتم تحديثها بالموقع بشكل دوري.

البدء بالتخطيط الشخصي للمستلزمات المهمة للرحلة ومقر الإقامة.

تحميل تطبيق "اعتمرنا".

الوصول إلى مكة المكرمة والتنقل فيها

خطوات رحلتك من نقطة انطلاقك وحتى وصولك إلى مكة المكرمة، بما في ذلك وسيلة المواصلات ومقر الإقامة، بالإضافة إلى الإرشادات الصحية التي يجب عليك اتباعها لسلامتك وسلامة الآخرين.

الخطوات
دعم العملاء

الوصول إلى مكة المكرمة سواء بالسيارة الخاصة أو بسيارة النقل من المطار.

الوصول إلى نقطة التجمع المخصصة في تطبيق "اعتمرنا" في حال كان تصريحك لأداء العمرة ساريًا في نفس الوقت والانتظار حتى وصول وسيلة النقل المحددة، أو استخدام السيارة الشخصية للذهاب إلى مقر الإقامة (الدائم أو المؤقت) وانتظار الموعد المحدد للتصريح في التطبيق.

عند الوصول إلى نقطة التجمع، يجب الدخول على تطبيق "اعتمرنا" للعثور على الخدمات وإظهار تصاريح "أداء العمرة" لإبرازها عند نقاط التفتيش في منطقة التجمع والمناطق المجاورة للحرم.

استكشاف أماكن الخدمات الصحية والمستشفيات في حال حدوث حالة طبية طارئة، والتي وفّرتها الدولة للدعم الصحّي اللازم في منطقة وجود المعتمرين.

المرحلة السابقة

المرحلة القادمة